Từ nền tảng đến bứt phá: Văn hóa cải tiến của BlueScope VietNam

NS BlueScope VietNam (BSV) đã vững bước hoàn thiện văn hóa Cải tiến liên tục (CI). Đây là nền tảng để tối ưu hóa hoạt động vận hành doanh nghiệp. Nhờ việc bám sát các nguyên tắc cốt lõi trong mô hình vận hành, phương pháp thúc đẩy hiện trường với tốc độ cao và các hoạt động thúc đẩy văn hóa – hành vi cực kỳ cụ thể, Ban CI đã thay đổi tư duy làm việc, thúc đẩy sự hợp tác giữa các bộ phận, đồng thời nâng cao hiệu suất một cách ấn tượng.

1. NS BlueScope là ai? 

NS BlueScope 

Là kết quả hợp tác giữa BlueScope và Nippon Steel & Sumitomo Metal Corporation. Thành lập dưới hình thức liên doanh, công ty này sở hữu 27 nhà máy cùng đội ngũ hơn 3.000 nhân viên tại các thị trường châu Á (Thái Lan, Indonesia, Malaysia, Việt Nam, Singapore, Brunei) và Bắc Mỹ. Nhìn chung, thương hiệu này luôn đồng nghĩa với chất lượng cao, sự tiên phong và các giải pháp tối ưu.

Nhà máy NS BlueScope VietNam (BSV)

Nhà máy Phú Mỹ đi vào vận hành và khai thác từ năm 2005. Ban đầu, khoản đầu tư là 105 triệu USD để xây dựng nhà máy sản xuất thép mạ hợp kim nhôm-kẽm và mạ màu. Hiện tại, BSV sở hữu thương hiệu nổi tiếng toàn cầu Colorbond® và Zincalume® hiện đại nhất ASEAN, đặt tại KCN Phú Mỹ 1, tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu. Mỗi năm, nơi đây có khả năng sản xuất 150.000 tấn thép mạ hợp kim nhôm – kẽm và 50.000 tấn thép mạ màu.

Sau 20 năm, nhà máy BSV đã cải thiện và hoàn chỉnh quy trình sản xuất thép mạ hợp kim nhôm kẽm và mạ màu hiện đại theo tiêu chuẩn của Úc. Đặc biệt, đây là nhà máy sản xuất thép đầu tiên tại Việt Nam và Đông Nam Á được cấp chứng nhận ResponsibleSteel™ – chứng nhận sản xuất thép có trách nhiệm. Chứng nhận này được thiết kế để hỗ trợ ngành thép tiến tới phát thải ròng bằng không trên phạm vi toàn cầu. Để được cấp chứng nhận này, doanh nghiệp cần phải đáp ứng đầy đủ hơn 370 tiêu chí cụ thể với bộ đánh giá rất khắt khe về ESG (Môi trường, Xã hội và Quản trị). Do đó, BSV hướng tới sản xuất và tiêu dùng bền vững.

2. Chìa khóa thành công: Văn hóa cải tiến đồng bộ và hiệu quả

Điều gì đã tạo nên sự khác biệt và giúp BSV gặt hái được những thành tựu ấn tượng, ngoài chất lượng sản phẩm hàng đầu? Câu trả lời nằm ở văn hóa Cải tiến liên tục (CI) mà họ dày công xây dựng.

Dự án triển khai văn hóa CI tại BSV đã gặt hái được những thành quả ấn tượng. Thành công này đến từ việc xây dựng một hệ thống Cải tiến liên tục đồng bộ. Tại đó, chiến lược cải tiến được liên kết chặt chẽ với chiến lược tổng thể của công ty. Nhờ vậy, mọi hoạt động đều hướng đến mục tiêu chung một cách nhất quán.

Nền tảng của hệ thống CI được thiết kế toàn diện. Hệ thống này chú trọng tối ưu hóa cả yếu tố con người và công cụ trong quá trình vận hành. Nhờ đó, dự án đã mang lại những kết quả vượt xa kỳ vọng ban đầu. Sự thành công này có được nhờ việc cải tiến quy trình làm việc bài bản, đồng thời phát triển các kỹ năng và tư duy cải tiến cho đội ngũ nhân viên.

Dự án CI đã tạo tiền đề quan trọng, giúp Văn hóa Cải tiến liên tục trở thành một phần không thể thiếu trong tổ chức. Văn hóa này song hành cùng Văn hóa An toàn – yếu tố cốt lõi đã được xây dựng từ những ngày đầu thành lập nhà máy. Hiện nay, văn hóa CI không chỉ định hình những hành vi quan trọng, mà còn tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của BSV.

3. Lộ trình “Vừa sức và từng bước”: Bí quyết triển khai thành công

Sau 2 năm triển khai, dự án vẫn đang tiếp tục theo lộ trình mà Viện IMT và BSV đã thiết lập. Chương trình ngày càng hoàn thiện hơn. Một trong những kết quả đáng ghi nhận chính là bước phát triển về mặt con người:

📍 Trước dự án	🚀  Sau dự án
Chỉ tập trung vào chuyên môn Tâm lý né tránh xung đột Khả năng giải quyết vấn đề hạn chế trong kỹ năng chuyên môn	Tinh thần cộng tác giữa các phòng ban tăng Không ngại nói ra những quan ngại nhỏ từ sớm Phối hợp xuyên chức năng với không khí hợp tác vui vẻ

Tóm lại, kết quả này cho thấy sức mạnh của Văn hóa CI. Không chỉ dừng lại ở các cải tiến kỹ thuật, mà còn giúp thay đổi sâu sắc tư duy làm việc và sự gắn kết trong đội ngũ.

Dưới đây là 5 yếu tố quan trọng để triển khai thành công chương trình CI.

3.1 Xác định lộ trình “vừa sức và từng bước” 

3.1.1 Đánh giá hiện trạng và thiết lập nền tảng (Foundation)

Mục tiêu: Hiểu rõ tổ chức đang ở đâu và cần cải thiện gì. Bên cạnh đó, cần tạo sự thống nhất trong nhận thức.

Cách làm:

• Khảo sát và đánh giá: Phân tích tình trạng hiện tại về kỹ năng, tư duy và cách làm việc giữa các phòng ban.
• Truyền thông về CI: Tổ chức hội thảo hoặc buổi giới thiệu để mọi người hiểu khái niệm CI và lợi ích của nó.
• Xây dựng nhóm nòng cốt: Lựa chọn một nhóm nhỏ từ các phòng ban, đóng vai trò tiên phong trong việc thực hiện CI.

3.1.2 Xây dựng năng lực và thúc đẩy hợp tác (Strengthen)

Mục tiêu: Trang bị kỹ năng và tạo môi trường để các phòng ban hợp tác tốt hơn.

Cách làm:

• Đào tạo chéo: Khuyến khích nhân viên tham gia các buổi đào tạo về công việc và vai trò của phòng ban khác.
• Thực hành giải quyết vấn đề: Áp dụng các công cụ như 5 Whys, Fishbone Diagram, hoặc A3 Report để giải quyết các vấn đề liên phòng ban.
• Thử nghiệm dự án nhỏ: Triển khai các dự án cải tiến nhỏ, tập trung vào các vấn đề mà cần các phòng ban hợp tác để giải quyết.

3.1.2 Cải tiến liên tục và phát triển văn hóa cải tiến (Deliver)

Mục tiêu: Duy trì CI như một phần của văn hóa tổ chức, với sự tham gia và trách nhiệm từ mọi người.

Cách làm:

• Tôn vinh kết quả: Công khai những thành quả đạt được trong các buổi họp toàn công ty để khích lệ tinh thần.
• Đánh giá và điều chỉnh: Xây dựng cơ chế phản hồi định kỳ để đánh giá tiến độ và điều chỉnh mục tiêu CI nếu cần.
• Xây dựng hệ thống CI bền vững: Thiết lập các tiêu chuẩn để duy trì kết quả cải tiến.

3.2 Thiết lập các nguyên tắc quan trọng văn hóa cải tiến

Đây là 4 nguyên tắc quan trọng trong triển khai văn hóa cải tiến tại BSV:

3.3 Trực quan hóa các hoạt động CI

Trực quan hóa đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc truyền đạt ý tưởng và thành tựu của các dự án Cải tiến liên tục (CI). Cách tiếp cận này không chỉ giúp các bên liên quan dễ dàng hiểu được giá trị và tiến độ của sáng kiến. Hơn thế nữa, nó còn tạo ra động lực mạnh mẽ để tham gia và duy trì văn hóa cải tiến.

Cách BSV trực quan hóa mọi giai đoạn của lộ trình CI: 

• Giai đoạn lập kế hoạch: Trực quan hóa mục tiêu và lộ trình (roadmap).
• Giai đoạn triển khai: Hiển thị các hoạt động đang diễn ra.
• Giai đoạn tổng kết: Trình bày thành quả, học hỏi từ các dự án cải tiến, và vinh danh cá nhân/đội nhóm xuất sắc.

Một số gợi ý để trực quan hóa trong triển khai CI:

• Sử dụng hình ảnh “Before – After”
• Kết hợp hình ảnh và số liệu cụ thể về tiết kiệm chi phí, giảm lãng phí, hoặc tăng hiệu suất
• Liên kết kết quả cải tiến với giá trị văn hóa cốt lõi của công ty
• Hiển thị tên và hình ảnh người đóng góp ý tưởng cải tiến

3.4 Xây dựng chiến lược truyền thông

Xây dựng hệ thống giao tiếp liên tục để chia sẻ thông tin, tạo sự nhất quán và động lực cải tiến cho nhân viên.

Điểm nổi bật trong truyền thông CI của BSV:

• Khu vực chuyên biệt: Thiết kế khu vực trưng bày dành riêng cho CI trong nhà máy. Điều này giúp tập trung sự chú ý của nhân viên vào các sáng kiến cải tiến.
• Màn hình hiển thị: Chia sẻ các dự án, kết quả đạt được và kế hoạch cải tiến bằng màn hình hoặc bảng trình bày tại văn phòng và nhà máy.
• Chia sẻ trực tiếp: Nhân viên và quản lý có thể thảo luận tại chỗ. Từ đó tăng cường sự hiểu biết và sự đồng lòng trong việc triển khai các sáng kiến.
• Tích hợp văn hóa an toàn: Văn hóa an toàn từ lâu đã được xác định là ưu tiên số 1 tại BlueScope.

Một số gợi ý để nâng cao hiệu quả truyền thông:

• Kích thích sự tương tác bằng hình ảnh: Sử dụng màn hình cảm ứng và video ngắn giúp nhân viên dễ dàng tìm hiểu thông tin về các dự án cải tiến.
• Liên tục cập nhật thông tin về các sáng kiến và kết quả.
• Thể hiện sự công nhận: Tôn vinh những đóng góp xuất sắc, khuyến khích sự cạnh tranh lành mạnh qua bảng xếp hạng.
• Khuyến khích ý kiến đóng góp: Tạo không gian cho nhân viên đề xuất ý tưởng và tổ chức khảo sát để thu thập phản hồi về quy trình cải tiến.

3.6 Lập kế hoạch và theo dõi “Có follow-up mới follow-through”

Để duy trì hoạt động CI hiệu quả, việc follow-up cần được thực hiện liên tục và thường xuyên. Việc này không chỉ là rà soát kết quả theo kế hoạch ban đầu. Quan trọng hơn, đây là cơ hội để mọi người chia sẻ và đề xuất các kế hoạch linh hoạt hơn trong quá trình triển khai CI. Nhờ đó, ý tưởng cải tiến sẽ liên tục được phát triển.

Ông Bùi Hữu Minh (CI Manager BSV) chia sẻ: 

Sau dự án tư vấn, mọi hoạt động CI tại BSV vẫn được duy trì và thúc đẩy thường xuyên thông qua Bảng theo dõi trực quan hoạt động cải tiến. Số lượng và chất lượng ý tưởng cải tiến ghi nhận qua kênh QR code ngày càng tăng.

Theo ông, yếu tố then chốt để cải tiến thành công là sự hỗ trợ từ quản lý và tinh thần hợp tác giữa các bộ phận liên quan. BSV cũng tổ chức phiên brainstorming đa chức năng. Các nhóm từ bán hàng/chăm sóc khách hàng, kế toán, nhân sự, bảo trì đến vận hành đã cùng nhau thảo luận. Mục tiêu là tìm ra các giải pháp sử dụng hiệu quả hơn chi phí R&M dựa trên dữ liệu kế toán cụ thể.

Giải thưởng Operational Excellence Awards 2025

Sau 2 năm nỗ lực triển khai văn hóa cải tiến, NS BlueScope Phú Mỹ đã gặt hái được những thành tựu bền vững. Những thành tựu này được ghi nhận thông qua các tiêu chí cụ thể của IMT. Đây cũng là các tiêu chí đánh giá hiện tại của Giải thưởng Hệ thống và Văn hóa LEAN/CI (OPEX AWARDS 2025).

• Hệ thống toàn diện: Được xem một phần của văn hóa doanh nghiệp, đảm bảo liên tục và liên kết với mục tiêu chiến lược.
• Tạo ra kết quả: chứng minh tính hiệu quả của CI như cải thiện hiệu suất, giảm chi phí, tăng năng suất và nâng cao chất lượng
• Phát triển con người: Lấy con người làm trung tâm của CI, không ngừng đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên. 

Bạn có câu chuyện thành công về Cải tiến liên tục (CI) xuất sắc như NS BlueScope VietNam? Hãy tham gia Giải thưởng Operational Excellence Awards 2025 để chia sẻ hành trình của bạn và học hỏi từ những đơn vị dẫn đầu. Đừng bỏ lỡ cơ hội tỏa sáng!

Liên hệ chúng tôi qua email: info@imt.vn hoặc (028) 36 200 600.